① 비슷한 정보끼리 묶고 차이 구분하기(분류)
② 고객이 꼭 알아야 할 내용 골라내기(선별)
③ 고객에게 전달할 핵심 문장으로 정리하기(메시지 도출)
이번 카드뉴스를 예로 들어볼게요.
비슷한 정보끼리 분류하기
건강보험 적용이 달라진 치료제 5종을 두 그룹으로 나눴어요.
중요한 정보 골라내기
자료에서 다음 세 가지를 먼저 확인해 보세요.
① 무엇이 달라졌나요?
② 누구에게 해당하나요?
③ 어떤 조건을 확인해야 하나요?
이 세 가지를 정리하면 고객에게 전달할 핵심 문장을 만들기 쉬워집니다.
고객에게 전달할 핵심 문장 만들기
“11월부터 치료제 5종의 건강보험 적용이 달라집니다. 내가 받는 치료에도 적용되는지, 약제별 급여 기준과 적용 조건을 확인하세요”
"치료제 5종을 모두 설명하기보다, 고객이 알아야 할 변화와 확인할 조건을 중심으로 문장을 정리했습니다."
한 장에는 하나의 핵심 정보, 전체에는 하나의 이야기!