안녕하세요.콘텐츠로 소통하는 문콘텐츠, 문현주입니다.
고객에게 보험 정보를 전할 때,가끔 이런 고민이 생기지 않으시나요?
“이 자료를 갑자기 보내도 괜찮을까?”“고객이 부담스럽게 느끼지는 않을까?”“보험 이야기로만 보이지는 않을까?”
아무리 좋은 정보라도고객 입장에서는 느닷없이 도착한 보험 자료처럼 느껴질 수 있습니다.
그래서 필요한 것이 바로 꾸준한 고객 소통입니다.
평소에 건강, 생활, 가족, 노후와 관련된 이야기를 자연스럽게 전해두면보험 이야기도 조금 덜 부담스럽게 이어질 수 있습니다.
지난 몇 주 동안 치매와 돌봄, 치매보험에 관련된 자료를 보내드렸습니다.
이번에는 그 흐름을 이어,치매를 주제로 고객에게 한 장씩 건넬 수 있는
3단계 소통 시각자료를 제작했습니다.
1 단계 치매보험의 필요성을 자연스럽게 전하는 자료,2 단계 이미 가입한 치매보험을 점검해보게 하는 자료,3 단계 가입 후에도 보장을 잘 활용할 수 있도록 돕는 자료입니다.
고객의 상황과 대화 흐름에 맞춰 필요한 단계의 자료를 골라 활용해보세요.
치매보험은 처음부터 상품 이야기로 꺼내기 어려운 주제입니다.그래서 먼저 고객이 부모님과 가족의 돌봄 현실을 떠올릴 수 있도록 구성했습니다.
아직 치매보험을 준비하지 않은 고객에게,부담 없이 필요성을 전하고 싶을 때 활용해보세요.
치매보험은 가입 여부보다 보장 기준과 내용이 중요합니다.이미 가입한 고객도 내 계약이 어떤 상황에서 도움이 되는지 모를 수 있습니다.
치매보험이 있다고 말하는 고객에게,계약 점검의 필요성을 자연스럽게 전할 때 활용해보세요.
치매보험은 가입 후에도 가족 공유와 청구 준비가 필요합니다.필요한 순간에 제대로 활용하려면 내용을 알고 관리하는 것이 중요합니다.
가입을 마친 고객에게,계약 후에도 계속 챙겨주는 관리 메시지로 활용해보세요.
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고객에게 보낼 콘텐츠,매번 새로 만들고 계셨다면 문콘샵을 확인해보세요.
보험 이야기를 더 쉽게 전할 수 있는다양한 카드뉴스와 시각자료를 계속 업데이트하고 있습니다.
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